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quarta-feira, 25 de fevereiro de 2015

Montepio é líder nacional de satisfação do cliente

Os resultados do European Consumer Satisfaction Index 2014 – Índice Nacional de Satisfação do Cliente já foram apresentados e colocam o Montepio na liderança do setor Banca.
Os indicadores apurados pelo estudo anual de medida da qualidade dos serviços disponíveis no mercado nacional, que resultam da avaliação da satisfação do cliente, garantiram à nossa Instituição o primeiro lugar no setor bancário com um índice de satisfação de 7,82 (escala de 1 a 10), acima da média do setor.
De acordo com os dados apurados, somos líderes nas variáveis "Imagem" e "Lealdade", confirmando, assim, o reconhecimento, em Portugal, da aposta do Montepio na qualidade dos serviços prestados e no rigor e competência das equipas. O estudo destacou, ainda, o Montepio nos indicadores "Banco de confiança no que diz e faz", "Inovação", "Clareza na informação fornecida", "Cumprimento dos prazos estabelecidos" e "Adequação de propostas à situação do cliente".
Para Rita Pinho Branco, diretora de Marketing e Comunicação do Montepio, "estes resultados espelham a força da marca, a sua amplitude, a adequação dos nossos produtos e serviços e a qualidade de desempenho das nossas equipas. Nascemos de uma associação mutualista e o trabalho que realizamos assenta numa dimensão humana e relacional muito forte, que nos coloca perante um quadro de exigência específico e diferenciador. É naturalmente com muito orgulho que confirmamos que os nossos clientes reconhecem essa diferença!"

O ECSI Portugal é...
Um projeto de parceria desenvolvido pela Associação Portuguesa de Qualidade (APQ), Instituto Português de Qualidade (IPQ) e ISEGI-UNL (Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa), que envolve uma pesquisa de caráter quantitativo, baseada numa metodologia europeia comum, destinada a estudar e comparar organizações do mesmo setor de atividade com organizações de outros setores, e até de outros países, e contém informação única sobre o comportamento da variável satisfação, mensurando as componentes que mais a influenciam: Imagem, Expectativas, Qualidade apercebida, Qualidade do Atendimento, Qualidade do serviço do Banco, Valor apercebido, Satisfação e Reclamações.

Fonte: Montepio | Gabinete de Relações Públicas Instituciona

The wolf of Wall Street - 2013 - O Lobo de Wall Street



segunda-feira, 23 de fevereiro de 2015

Lista de vencedores dos Oscars 2015

"Birdman ou (A Inesperada Virtude da Ignorância)", de Alejandro González Iñárritu, foi o grande vencedor da 87.ª edição dos Oscars, ao conquistar quatro estatuetas douradas, entre elas a de Melhor Filme e Melhor Realizador. "Grand Budapest Hotel", de Wes Anderson, também venceu quatro Oscars, a maioria em categorias técnicas, e "Whiplash" surpreendeu ao receber três galardões. 

Melhor Filme
"Birdman ou (A Inesperada Virtude da Ignorância)", de Alejandro González Iñárritu 
Melhor Realizador
Alejandro González Iñárritu - "Birdman ou (A Inesperada Virtude da Ignorância)"
Melhor Ator
Eddie Redmayne - "A Teoria de Tudo"
Melhor Atriz
Julianne Moore - "O Meu Nome é Alice"
Melhor Ator Secundário
J. K. Simmons - " Whiplash - Nos Limites"
Melhor Atriz Secundária
Patricia Arquette - "Boyhood: Momentos de Uma Vida"
Melhor Filme Estrangeiro
"Ida", de Pawel Pawlikowski (Polónia)
Melhor Filme de Animação
"Big Hero 6 - Os Novos Heróis", de Don Hall, Chris Williams e Roy Conli
Melhor Documentário
"Citizen Four", de Laura Poitras
Melhor Curta-Metragem
"The Phone Call", de Mat Kirkby e James Lucas
Melhor Curta Documental
"Crisis Hotline: Veterans Press 1", de Ellen Goosenberg Kent e Dana Perry
Melhor Curta-Metragem de Animação
"Feast", de Patrick Osborne e Kristina Reed
Melhor Argumento Original
"Birdman ou (A Inesperada Virtude da Ignorância)" - Alejandro G. Iñarritu, Nicolas Giacobone, Alexander Dinelaris, Armando Bo
Melhor Argumento Adaptado
"O Jogo da Imitação" - Graham Moore
Melhor Canção Original
"Glory", do filme "Selma - A Marcha da Liberdade" (John Stephens e Lonnie Lynn)
Melhor Banda Sonora Original
"Grand Budapest Hotel" - Alexandre Desplat
Melhor Cenografia
"Grand Budapest Hotel" - Adam Stockhausen e Anna Pinnock
Melhor Fotografia
"Birdman ou (A Inesperada Virtude da Ignorância)" - Emmanuel Lubezki
Melhores Efeitos Visuais
"Interstellar" - Paul Franklin, Andrew Lockley, Ian Hunter e Scott Fisher
Melhor Montagem
"Whiplash - Nos Limites" - Tom Cross
Melhor Edição de Som
"Sniper Americano" - Alan Robert Murray e Bub Asman
Melhor Mistura de Som
"Whiplash - Nos Limites" - Craig Mann, Ben Wilkins e Thomas Curley
Melhor Guarda-Roupa
"Grand Budapest Hotel" - Milena Canonero
Melhor Caracterização
"Grande Budapest Hotel" - Frances Hannone e Mark Coulier
In:  http://www.jn.pt/PaginaInicial/Cultura/Interior.aspx?content_id=4415204&page=-1

domingo, 22 de fevereiro de 2015

sábado, 21 de fevereiro de 2015

segunda-feira, 9 de fevereiro de 2015

Marcas de Cigarros - Texan - Rhodesia

Texan - Rhodesia

CAN 2015 - Costa do Marfim é campeã nos penalties

A Costa do Marfim venceu, este domingo, a CAN 2015 ao derrotar na final o Gana por 9-8 nas grandes penalidades, depois de um teimoso nulo durante os 120 minutos.

Num jogo equilibrado, mas disputado num ritmo baixo e com poucas oportunidades de golo, os `elefantes` foram mais felizes na lotaria dos penalties e conquistaram, 23 anos depois, o segundo troféu da maior prova do continente africano.

O guarda-redes Barry foi o herói da Costa do Marfim, defendeu e marcou o penalty decisivo. 

sábado, 7 de fevereiro de 2015